Q. 배송을 아직 받지 못했는데 "출고완료" 로 되어 있어요.

A. 배송이 시작되면 "출고완료" 상태로 표시가 되고 이 때부터 앱에서 송장번호가 확인이 가능하십니다.

"출고완료"는 "배송완료"가 되었다는 것이 아닙니다.

앱에서 확인하실 수 있는 송장번호로 발렉스 (valex.co.kr) 또는 로젠택배 사이트에서 조회 가능하시며, 발렉스 프리미엄 배송으로 구매하셨을 경우 해피콜에서 일시 조율하신 시간에 배송이 이루어집니다.

직접수령일 경우에도 마찬가지로 "출고완료"는 상품이 인계 준비되었다는 뜻이며 내역을 눌러보시면 "직접수령 예정" 으로 표기되어있습니다.

감사합니다.