Q. 배송은 언제 시작되나요?

A. 발렉스 프리미엄 배송, 로젠택배 모두 기본적으로는 영업일 기준 익일 발송됩니다.

"결제완료" 단계는 배송이 시작되지 않은 상태 입니다.

배송이 시작되면 "준비중" 또는 단계로 바뀌며 마이페이지 -> 구매현황 -> 구매하신 품목을 눌러보시면 하단에서 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

직접수령 시에도 미수령 상태에서 "출고완료" 라고 되어 있다면 물건이 준비되었다는 뜻이며 배송이 완료되었다는 뜻이 아닙니다. 송장번호 란에서 "직접수령 예정" 이라고 표시되고, 수령이 완료되면 날짜가 업데이트 됩니다.

"준비중" 상태에서 송장번호 란에 "배송연기" 라고 되어 있다면 거래량 폭증 또는 연휴 이후 순차 발송 등으로 배송이 지연된 상황이고 마이페이지 -> 공지사항에 배송일정에 대해 공지가 되어 있으므로 참고 부탁 드립니다.

실제로 발송이 이루어지면 "출고완료" 상태로 바뀌고 "배송연기" 라고 적혀 있는 부분에서 송장번호가 제공됩니다.